Na FERMOND, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra baseada em confiança e transparência.

1. Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela FERMOND possuem garantia legal, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos duráveis, a garantia legal é de 90 (noventa) dias, contados na forma da legislação vigente.

Além da garantia legal, determinados fabricantes poderão oferecer garantia contratual adicional, com prazos e condições específicas, que serão informados no momento da compra ou acompanharão a documentação do produto.

2. Garantia do Fabricante

Quando houver garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante, suas condições, prazo e cobertura serão informadas juntamente com o produto ou em sua documentação.

3. O que a Garantia Cobre?

A garantia destina-se exclusivamente a defeitos de fabricação ou problemas decorrentes do processo produtivo.

4. O que Não Está Coberto?

A garantia não cobre, entre outras situações:

• Mau uso do produto;

• Danos causados por acidentes;

• Cortes, rasgos ou perfurações;

• Manchas provocadas por líquidos ou produtos químicos;

• Exposição inadequada ao sol, chuva ou umidade;

• Desgaste natural decorrente do uso;

• Alterações realizadas por terceiros;

• Transporte realizado pelo próprio cliente após a entrega.

5. Acionamento da Garantia

Caso seja identificado qualquer defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, apresentando:

• Número do pedido;

• Descrição da ocorrência;

• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Cada caso será analisado individualmente para definição da solução mais adequada.

Última atualização: 10 de Abril de 2026