Na FERMOND, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, pontualidade e o máximo cuidado.

1. Área de Atendimento

Realizamos entregas conforme nossa área de cobertura e disponibilidade logística. Para regiões específicas, consulte nossa equipe antes da conclusão da compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar conforme:

• Disponibilidade do produto;

• Região de entrega;

• Agendamento logístico;

• Fabricação sob encomenda (quando aplicável).

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações por fatores alheios ao controle da FERMOND, como condições climáticas, restrições de acesso ou ocorrências logísticas.

3. Recebimento do Produto

No momento da entrega, recomendamos que o cliente:

• Confira o estado do produto;

• Verifique se o modelo e a cor correspondem ao pedido;

• Observe possíveis avarias aparentes;

• Confira a quantidade de volumes entregues.

Sempre que possível, a FERMOND poderá realizar registros fotográficos ou em vídeo da entrega para garantir maior segurança e transparência para ambas as partes.

4. Responsabilidade pelo Local

É responsabilidade do cliente verificar previamente se o produto possui dimensões compatíveis com elevadores, corredores, portas, escadas e demais acessos ao local da entrega.

Caso seja impossível realizar a entrega por limitações estruturais do imóvel, poderão ser aplicadas novas condições para reagendamento ou transporte adicional.

5. Ausência do Recebedor

É indispensável que haja uma pessoa maior de idade no local para receber e conferir o produto.

Na impossibilidade da entrega por ausência do responsável, poderá ser necessário novo agendamento, sujeito às condições vigentes da FERMOND.

6. Dúvidas

Em caso de qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Última atualização: 10 de Abril de 2026